Qualitat, Medi ambient i Seguretat del Pacient
En línia amb la nostra missió, visió i valors, ens centrem a cuidar la salut i benestar de les persones posant a la vostra disposició serveis sanitaris de màxima qualitat, buscant ser reconeguts per pacients, professionals mèdics i institucions; i mantenint una xarxa eficient de centres i hospitals, que ofereixin una atenció integral a les necessitats de tots els pacients.
A l'Hospital Universitari General de Catalunya ens centrem a cuidar la salut i el benestar de les persones posant a la vostra disposició serveis sanitaris de màxima qualitat. Per això, reconeixem que els sistemes de qualitat normalitzats són un suport important al nostre camí cap a l'excel·lència. El disseny del sistema de gestió està fonamentat en l'estratègia del grup i adequat a l'estructura, l'activitat i la mida de cada centre, cosa que permet que sigui una eina de millora per a tota l'organització.
En el nostre compromís amb la qualitat, adoptem diversos models de gestió complementaris sota els estàndards d’Acreditació de Centres d’Atenció Hospitalària Aguda a Catalunya, EFQM i la certificació en les normes ISO.
El nostre sistema aborda l'activitat assistencial i no assistencial que té com a eix central el pacient, incloent els serveis de suport realitzats per Health Diagnostic i Servicios, Personas y Salud, que a més d'estar integrats al sistema del grup, disposen de les seves pròpies certificacions a matèria de qualitat.
L’Hospital Universitari General de Catalunya compleixen amb el compromís de qualitat de l'organització exercint les directrius indicades a la Política del Sistema de Gestió.
Com a conseqüència d’aquesta gestió s’ha establert una estructura que assegura la comunicació fluida d’objectius i indicadors que permeten avaluar l’eficàcia i aplicar la millora contínua en les activitats que desenvolupem. Tot això s'evidencia en l'excel·lent valoració que rep el nostre hospital dels pacients, així com pels premis i els reconeixements rebuts per organismes oficials i privats.
A l'Hospital Universitari General de Catalunya reconeixem que els sistemes de qualitat normalitzats són un suport important al nostre camí cap a l'excel·lència. Promovem l'alineació de tots els serveis amb la participació al sistema de gestió de la qualitat sota la norma ISO 9001.
Ens comprometem en el desenvolupament sostenible mantenint la certificació en gestió ambiental sota la norma ISO 14001.
La seguretat del pacient implica fer una atenció a la salut lliure de danys evitables. A l'Hospital Universitari General de Catalunya desenvolupem sistemes i processos encaminats a reduir la probabilitat d'aparició d'errors en el sistema i errors de les persones i augmentar la probabilitat de detectar-los quan passen i mitigar-ne les conseqüències.
Hospital Universitari General de Catalunya desarrolla un sistema de vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la atención sanitaria con información homogénea, sistemática, recogida mediante una metodología estandarizada que permite conocer y comparar la incidencia y la prevalencia de las IRAS, así como promover la prevención y control de estas infecciones.
Acreditació de Centres d'Atenció Hospitalària Aguda a Catalunya des del 2008. Entre els beneficis més importants del model d'Acreditació de la Generalitat de Catalunya cal destacar l'impuls a la millora de la qualitat dels serveis prestats, de manera progressiva i objectivable i la informació i garantia de confiança per a professionals i ciutadans
Apliquem el model d'excel·lència a la gestió amb el model EFQM.
Tenim com a objectiu practicar els estàndards de qualitat més grans per la qual cosa treballem per obtenir en un futur l'acreditació a Joint Commission International
A l'Hospital Universitari General de Catalunya treballem en la implantació de mesures de control del tabac que contribueixin a disminuir les oportunitats per fumar a centres sanitaris per a la protecció de tots els usuaris: pacients, visitants i treballadors. Amb el suport de la Xarxa Catalana d’Hospitals sense Fum i de l’Agència de Salut Pública de Catalunya difonem el model Hospital sense Fum basat en el decàleg de mesures de l’ENSH-Global Network for Tobacco Free Health Care Services.
